Algemene voorwaarden

Wasparfum Exclusief is onderdeel van Meubelpand Venlo. Bedrijfsadres: Betouwstraat 66, 5931 PE Tegelen. KvK-nummer: 72488263. E-mail: info@wasparfumexlusief.nl. Telefoon: +31 6 254 01 165. Het bedrijfsadres is geen bezoek- of afhaaladres.

Deze voorwaarden gelden voor consumenten die wasparfum of textielspray bij ons bestellen. Wij verkopen en leveren in Nederland, België en Duitsland. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor op deze voorwaarden.

Bij elk product staan de beschikbare inhoud, prijs en productomschrijving. Wasparfum is verkrijgbaar in 250 ml en/of 500 ml, afhankelijk van de geur; textielspray in 250 ml. Alle consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw.

Verzendkosten bedragen €7,95 per bestelling. De totaalprijs inclusief verzendkosten moet vóór het plaatsen van een betaalde bestelling duidelijk zijn. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet. Geurbeleving is persoonlijk; volg altijd de gebruiks- en veiligheidsinformatie op de verpakking.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer u het aanbod accepteert en aan de daarbij vermelde voorwaarden voldoet. Bij een elektronische bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Controleer uw adres en contactgegevens en meld fouten zo snel mogelijk.

U betaalt via de betaalmethoden die daadwerkelijk bij het afrekenen beschikbaar zijn. Het tonen van een betaalmerk elders op de website garandeert niet dat die methode voor elke bestelling of elk land beschikbaar is. De actuele betaalstap bepaalt welke opties u kunt gebruiken.

Vandaag besteld, vandaag verstuurd. Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland voor €7,95 per bestelling. Versturen is niet hetzelfde als bezorgen: de bezorgdatum hangt af van de vervoerder en het bestemmingsland.

Als een product niet beschikbaar is of verzending wordt vertraagd, informeren wij u zo snel mogelijk. Tenzij een andere termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Bij uitblijvende levering kunt u ons een redelijke extra termijn geven en daarna de overeenkomst ontbinden. Waar de wet dat toestaat, kunt u direct ontbinden.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u, of een door u aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, het pakket heeft ontvangen.

U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Hiermee bieden wij een langere bedenktijd dan de wettelijke 14 dagen.

Meld uw herroeping met een duidelijke verklaring via info@wasparfumexlusief.nl of via onze contactpagina. Vermeld uw naam, bestelnummer, de producten en de ontvangstdatum. U mag ook het onderstaande modelformulier gebruiken; dit is niet verplicht. Bewaar een bewijs van uw melding.

Stuur de producten uiterlijk 14 dagen na uw melding terug. Neem contact met ons op voor de retourinstructies en het juiste retouradres. De directe retourkosten zijn voor uw rekening, behalve wanneer het product gebrekkig is of wij iets anders afspreken.

Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen zoals dat in een winkel zou mogen. Gebruik of dosering die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, kan tot waardevermindering leiden. Een geopende flacon is niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Een wettelijke uitzondering geldt alleen wanneer daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en u vooraf correct bent geïnformeerd.

Na herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding de ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke verzending bij herroeping van de volledige bestelling. Extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze hoeven wij niet te vergoeden. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander middel, zonder kosten voor u.

U heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. Uw wettelijke garantie geldt ongeacht eventuele aanvullende garanties. Meld een gebrek zo snel mogelijk; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

Bij schade, een verkeerd product of een andere klacht kunt u ons bereiken via info@wasparfumexlusief.nl of +31 6 254 01 165. Stuur waar mogelijk uw bestelnummer en een foto. Wij behandelen uw klacht en zorgen bij een gebrek voor een passende wettelijke oplossing, zoals vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling. De noodzakelijke kosten bij een gegronde klacht zijn niet voor uw rekening.

Wij beantwoorden klachten in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, krijgt u binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verwachte afhandeling.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woont u in België of Duitsland, dan behoudt u ook de bescherming van dwingende consumentenregels die in uw woonland gelden. Deze rechtskeuze beperkt die rechten niet. Voor geschillen gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechter.

Aan: Wasparfum Exclusief, onderdeel van Meubelpand Venlo, Betouwstraat 66, 5931 PE Tegelen, info@wasparfumexlusief.nl.

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [producten]. Besteld op: [datum]. Ontvangen op: [datum]. Bestelnummer: [nummer]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Datum: [datum]. Handtekening: [alleen bij indiening op papier].